Privatlivspolitik

Oplysninger og retsgrundlag

Vi behandler kun de oplysninger, der er nødvendige for at drive vores internationale webshop og yde personlig kundeservice.

Ved køb på webshoppen:

• Oplysninger: Navn, leveringsadresse (valgte pakkeshop/udleveringssted), e-mail, telefonnummer, IP-adresse, betalingsoplysninger samt valuta (DKK eller EUR).
• Formål: At kunne behandle din bestilling, sende ordrebekræftelser, arrangere international transport via vores fragtpartnere og håndtere eventuel returret (14 dage) eller reklamationssager.
• Retsgrundlag: Databeskyttelsesforordningens (GDPR) art. 6, stk. 1, litra b (Opfyldelse af en købsaftale) samt litra c (Retlig forpligtelse til opbevaring af regnskabsmateriale).

Ved brug af kontaktformular, e-mail eller WhatsApp:

• Oplysninger: Navn, e-mailadresse, telefonnummer og indholdet af din henvendelse.
• Formål: At kunne yde personlig kundeservice og besvare dine spørgsmål om produkter, reservedele eller forhandlere.
• Retsgrundlag: GDPR art. 6, stk. 1, litra f (Legitim interesse i at besvare henvendelser og servicere vores kunder).

Ved statistik og brug af cookies:

• Oplysninger: IP-adresse, browsertype, og din adfærd på vores hjemmeside.
• Formål: At optimere webshoppens funktioner og forbedre din brugeroplevelse.
• Retsgrundlag: GDPR art. 6, stk. 1, litra a (Dit forudgående samtykke givet via vores cookie-banner).

Videregivelse af oplysninger

Vi sælger eller overlader aldrig dine data til uvedkommende tredjeparter. For at kunne levere dine varer og drive webshoppen, deler vi oplysninger med følgende nødvendige samarbejdspartnere:

• Fragtfirmaer: De anerkendte transportører vi samarbejder med, for at kunne levere pakken til det valgte udleveringssted.
• Betalingsudbydere: Godkendte indløsere, der håndterer dine transaktioner sikkert via betalingskort (Dankort, Visa, Mastercard, Maestro).
• Tekniske leverandører: Vores webhosting-udbyder og systemleverandører, der hoster og vedligeholder webshoppen.

Internationale overførsler (Lande uden for EU/EØS)

Da vi modtager ordrer fra lande over hele verden, vil der i forbindelse med fragtbooking, international levering og toldbehandling ske en nødvendig overførsel af dine adresse- og kontaktoplysninger til transportører, logistikpartnere og myndigheder i det specifikke modtagerland, du har valgt som leveringsadresse (f.eks. USA, Australien, Storbritannien, Canada m.fl.).

Viper-Flex ApS leverer udelukkende til de lande, der er defineret i vores handelsbetingelser, og vi modtager ikke ordrer til lande med restriktive særkrav for dataoverførsel (såsom Folkerepublikken Kina). Vi sikrer, at alle overførsler uden for EU/EØS sker i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, herunder via EU-Kommissionens standardkontrakter (SCC), hvor det er relevant.

Opbevaring af oplysninger

Vi gemmer kun dine oplysninger, så længe det er nødvendigt til de formål, de blev indsamlet til:

• Ordre- og transaktionsdata: Gemmes i 5 år fra udløbet af det regnskabsår, hvor købet blev gennemført, for at opfylde kravene i den danske bogføringslov.
• Kundeservice-korrespondance: E-mails og beskeder (herunder WhatsApp) vedrørende generelle spørgsmål slettes som udgangspunkt senest 12 måneder efter, at sagen er afsluttet, medmindre der er tale om en verserende reklamationssag.

Dine rettigheder (GDPR & globale standarder)

Uanset hvor i verden du befinder dig, respekterer Viper-Flex ApS dine rettigheder i forhold til dine data. Som dataansvarlig sikrer vi, at du har ret til:

• Indsigt: At få at vide, hvilke personoplysninger vi behandler om dig.
• Berigtigelse: At få rettet forkerte eller mangelfulde oplysninger.
• Sletning: At få slettet dine oplysninger (medmindre vi er lovmæssigt forpligtet til at gemme dem, f.eks. til regnskabsbrug efter bogføringsloven).
• Indsigelse og begrænsning: At gøre indsigelse mod eller anmode om begrænsning af vores behandling af dine data.

Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os på info@viper-flex.com.

Særlige oplysninger til kunder i USA (US State Privacy Rights)

Hvis du er bosiddende i USA (herunder stater som Californien, Virginia, Texas, Utah m.fl.), gælder følgende supplerende vilkår for vores behandling af dine personoplysninger i henhold til amerikansk delstatslovgivning:

• Intet salg af data (No Sale or Sharing of Data): Viper-Flex ApS sælger ikke, og har aldrig solgt, dine personoplysninger til tredjeparter mod betaling eller kommerciel udnyttelse.
• Anmodninger: Du kan udøve dine amerikanske privatlivsrettigheder ved at sende en e-mail til info@viper-flex.com. Vi vil besvare din henvendelse hurtigst muligt og senest inden for 45 dage i overensstemmelse med de amerikanske tidsfrister.

Klage til Datatilsynet

Du har altid ret til at indgive en klage til den relevante tilsynsmyndighed. I Danmark er dette Datatilsynet:

• Adresse: Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby
• Hjemmeside: https://datatilsynet.dk

Virksomhedsoplysninger

https://viper-flex.com er den officielle online forretning for Viper Flex ApS. Vores adresse er: